Allmänna villkor och integritetspolicy

1. Om mottagningen och villkoren

Barnpsykiater Eva Eles är en privat specialistmottagning i barn- och ungdomspsykiatri. Den drivs av Evel med AB (org.nr 559065-6533) och av mig, Eva Eles Babcsanyine, legitimerad läkare och specialist i barn- och ungdomspsykiatri.

Villkoren gäller för all vård vid mottagningen. Patienten är barnet eller ungdomen. Jag tar emot barn och ungdomar upp till 18 år. När patienten fyller 18 år avslutas vården hos mig, och jag hjälper i god tid till med övergången, till exempel med remiss till vuxenpsykiatrin eller vårdcentralen. Du som vårdnadshavare godkänner villkoren och tar del av integritetspolicyn (avsnitt 6) när du bokar tid.

Kostnader och högkostnadsskydd. Mottagningen är helt privatfinansierad och har inget avtal med regionen. Det betyder att högkostnadsskyddet och frikortet för öppen vård inte gäller för besöken.

Läkemedel är kostnadsfria för barn under 18 år. Receptbelagda läkemedel som jag skriver ut och som ingår i läkemedelsförmånen är kostnadsfria på apoteket för barn och ungdomar under 18 år. Det gäller även om besöken hos mig betalas privat. Läkemedel som inte ingår i förmånen betalas fullt ut. Från 18 års ålder gäller det vanliga högkostnadsskyddet för läkemedel.

Lagar och tillsyn. Vården ges enligt hälso- och sjukvårdslagen (2017:30), patientlagen (2014:821), patientsäkerhetslagen (2010:659), patientdatalagen (2008:355) och patientskadelagen (1996:799). Personuppgifter behandlas enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Mottagningen står under tillsyn av Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

Det här är viktigt för mig i varje möte:

Jag arbetar utifrån vetenskap och beprövad erfarenhet, så att vården blir trygg och väl underbyggd.
Jag vill att alla jag träffar ska känna sig lyssnade på och respekterade. Det som berättas för mig är viktigt.
Jag är noga med att journalen och alla personuppgifter hanteras säkert och enligt lag.
Om det behövs hjälp som jag inte kan ge, ser jag till att familjen kommer vidare till rätt ställe.

Kontakt

Mottagningsadress: Plaza 31, Lilla Brogatan 31, 503 35 Borås
E-post: eva@elesbarnpsykiatri.se

2. Barn, ungdomar och vårdnadshavare

Samtycke vid gemensam vårdnad. Båda vårdnadshavarna behöver godkänna utredning och behandling innan vården påbörjas. Samtycket dokumenteras i journalen och kan återkallas.
Ensam vårdnad. Då räcker den ensamma vårdnadshavarens godkännande. Jag kan be om underlag som visar vem som har vårdnaden.
Barnets delaktighet. Barnet får information anpassad efter ålder och mognad. Jag tar reda på barnets inställning till vården, och den vägs in utifrån ålder och mognad. Barnets bästa beaktas särskilt i all vård.
Tystnadsplikt och vårdnadshavarens insyn. Vårdnadshavare har i regel rätt att ta del av barnets vård. När en ungdom är tillräckligt mogen kan tystnadsplikten gälla även mot vårdnadshavarna, om det behövs för ungdomens skull. Det bedöms individuellt.
Kontakt med skola och andra. Jag kontaktar förskola, skola, socialtjänst eller andra vårdgivare bara med samtycke, eller när lagen kräver det.
Bokning och betalning vid gemensam vårdnad. Den vårdnadshavare som bokar tiden ansvarar för betalningen, om inget annat har avtalats skriftligt med mig.

För att vården ska bli så bra som möjligt behöver jag hjälp från er:

Ge mig en så riktig och fullständig bild som möjligt av hälsan och tidigare sjukdomar.
Håll er till den behandling och medicinering vi har kommit överens om, och säg till om något inte fungerar eller behöver ändras.
Följ reglerna för avbokning och betalning.
Hör av er direkt om kontaktuppgifterna eller vårdnaden förändras.

3. Bokning, avbokning och betalning

Tidsbokning. Boka tid via kontaktformuläret på hemsidan eller via e-post till eva@elesbarnpsykiatri.se. Priser. Aktuella priser finns på hemsidan. Besöket betalas med Swish i samband med besöket.
Avbokning. Avboka senast 24 timmar före besöket via e-post till eva@elesbarnpsykiatri.se.
Sen avbokning, ombokning eller uteblivet besök. Då debiteras hela besöksavgiften, som faktureras med 10 dagars betalningstid.
Om barnet är sjukt. Om allmäntillståndet tillåter kan besöket i stället genomföras som videobesök, om båda vårdnadshavarna godkänner det.
Betalning. Betalning sker med Swish vid besöket. Avgift för sen avbokning eller uteblivet besök faktureras med 10 dagars betalningstid.
Videobesök. Videobesök sker via Kaddio, en säker videotjänst för vården. Samma villkor gäller som för fysiska besök.
Om jag måste ställa in. Vid sjukdom eller annat oförutsett meddelar jag dig så snart som möjligt och erbjuder en ny tid. Du betalar då ingenting för det inställda besöket.

Neuropsykiatrisk utredning

En neuropsykiatrisk utredning kostar totalt 27 000 kr. Utredningen görs tillsammans med legitimerad psykolog.

Betalning per moment. Varje del betalas i samband med att den genomförs. Läkardelen betalas till mig och psykologdelen till psykologen. Innan utredningen startar får ni veta vilka delar som ingår och när de betalas.
Alla delar behöver genomföras. En tillförlitlig bedömning kräver att hela utredningen fullföljs. Om utredningen avbryts lämnas ingen bedömning, diagnos eller skriftligt utlåtande.
Vid avbrott betalas de delar som redan har genomförts. Betalda delar återbetalas inte.
Sjukdom och ombokning. Vid sjukdom bokas nya tider, och det räknas inte som avbrott.
Samtycke. Båda vårdnadshavarna behöver godkänna utredningen innan den startar.
Journal och personuppgifter. Psykologen för en egen journal och ansvarar för sin egen hantering av personuppgifter. Med ert samtycke delar vi de uppgifter som behövs för utredningen.

4. Läkemedel och recept

Villkoren nedan gäller för alla läkemedel som jag skriver ut. För ADHD-läkemedel är de extra viktiga, eftersom flera av dem är narkotikaklassade och omfattas av strängare regler.

Recept förnyas när behandlingen följs upp regelbundet.
Be om nytt recept i god tid, minst en vecka innan läkemedlet tar slut.
Recept eller läkemedel som har kommit bort eller blivit stulna ersätts inte automatiskt. Jag gör en bedömning i varje enskilt fall, och för narkotikaklassade läkemedel är den särskilt restriktiv.
Hör av er om det uppstår biverkningar, om läkemedlet inte tas längre eller om det tas på annat sätt än det är ordinerat.
Ansvar för läkemedlen. Fram till 18 års ålder ansvarar vårdnadshavaren för att ta hand om läkemedlen: hämta ut dem, förvara dem säkert och utom räckhåll för andra, och se till att de tas enligt ordinationen. Narkotikaklassade läkemedel bör förvaras inlåsta.

5. Akuta lägen och när jag är borta

Mottagningen är inte en akutmottagning. Jag driver den ensam och kan inte nås dygnet runt. Svar på meddelanden kan dröja upp till 2 arbetsdagar.

Vid akut fara, till exempel självmordstankar eller fara för liv:

Ring 112.
Kontakta BUP-akuten i din region.

Semester och annan frånvaro. Planerad frånvaro meddelar jag i god tid. Begär då receptförnyelse innan frånvaron börjar. Under frånvaron hanteras inte recept eller meddelanden. Vid akuta behov gäller kontaktvägarna ovan.

6. Integritetspolicy – så hanterar vi personuppgifter

Ditt och ditt barns personuppgifter hanteras tryggt, säkert och bara för vården. Behandlingen följer GDPR, patientdatalagen och patientsäkerhetslagen.

Personuppgiftsansvarig

Evel med AB (org.nr 559065-6533) är personuppgiftsansvarig.

Kontaktperson för personuppgift och dataskyddsfrågor är Eva Eles Babcsanyine, eva@elesbarnpsykiatri.se.

Vilka uppgifter och varifrån

Patientuppgifter: namn, personnummer, adress, kontaktuppgifter och uppgifter om hälsa, till exempel symtom, utredningsresultat, diagnoser, behandling, medicinering och journalanteckningar.
Vårdnadshavare och andra närstående: namn, kontaktuppgifter, relation till patienten och det personen själv berättar inom ramen för vården.
Administrativa uppgifter: för tidsbokning, betalning, fakturering och lagstadgad rapportering.
Kontaktförfrågningar: det som skickas via e-post, telefon eller webbplatsens formulär.

Uppgifterna kommer i första hand från barnet och vårdnadshavarna. De kan också komma från andra vårdgivare, förskola, skola eller socialtjänst, men bara när det är tillåtet och behövs för vården, i regel med ert samtycke.

Varför och med vilken rättslig grund

Vård och journalföring: rättslig förpliktelse enligt patientdatalagen (artikel 6.1 c) och uppgift av allmänt intresse (artikel 6.1 e). Hälsouppgifter behandlas med stöd av artikel 9.2 h (hälso- och sjukvård) och 2 kap. 7 a § patientdatalagen, under förutsättning att tystnadsplikt gäller.
Tidsbokning, betalning och bokföring: avtal (artikel 6.1 b) och rättslig förpliktelse enligt bokföringslagen (1999:1078), som kräver att räkenskapsinformation sparas (artikel 6.1 c).
Kontaktförfrågningar: åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås (artikel 6.1 b). Hälsouppgifter i en förfrågan behandlas enligt artikel 9.2 h och 2 kap. 7 a § patientdatalagen när de behövs för att bedöma om och hur jag kan erbjuda vård.
Uppgifter till och från andra aktörer: här krävs ert samtycke enligt reglerna om tystnadsplikt, om inte lagen säger något annat. Den rättsliga grunden enligt GDPR är fortfarande hälso- och sjukvård (artikel 9.2 h).

Uppgifterna används aldrig för marknadsföring, nyhetsbrev, annonsering eller automatiserat beslutsfattande.

Vem som får ta del av uppgifterna

Bara den som behöver uppgifterna för att vårda patienten får ta del av journalen. Uppgifter kan också lämnas till:

Kaddio AB, som tillhandahåller journalsystemet och videotjänsten. Kaddio lagrar journalen och de uppgifter som behövs för att genomföra videobesök.
Leverantör av e-post och webbplats, som tar emot och lagrar meddelanden som skickas via e-post eller webbplatsens formulär. Leverantören hanterar uppgifterna bara för att e-posten och webbplatsen ska fungera.
Leverantör av fakturering och bokföring, om sådan används.
Banken och Swish, som tar emot betalningsuppgifter när du betalar (de är självständigt ansvariga för sin behandling)
Andra vårdgivare, till exempel vid remiss, när det är tillåtet och behövs för vården
Försäkringskassan, kvalitetsregister och liknande, när lag kräver det eller ni har samtyckt
Patientförsäkringen, om ni anmäler en patientskada (avsnitt 7)
Myndigheter och domstol, när det finns en skyldighet att lämna uppgifter (avsnitt 7)

Lagring och säkerhet

Journalen förs i Kaddio, ett molnbaserat journalsystem. Åtkomst kräver stark inloggning, uppgifterna är krypterade och all åtkomst loggas. Loggarna kontrolleras regelbundet.

Jag har rutiner för personuppgiftsincidenter. Incidenter som ska anmälas rapporteras till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) inom 72 timmar, och berörda informeras när lagen kräver det.

Hur länge uppgifterna sparas

Patientjournaler: minst tio år efter den senaste anteckningen, enligt patientdatalagen. Om verksamheten upphör bevaras journalerna enligt lag, och jag informerar om var de finns.
Fakturaunderlag och bokföring: sju år enligt 7 kap. 2 § bokföringslagen (1999:1078). Fakturor innehåller så lite information som möjligt.
Kontaktförfrågningar som inte leder till vård: högst sex månader efter att ärendet avslutats. Innehåller förfrågan en medicinsk bedömning kan den behöva journalföras, och då gäller reglerna för journaler.

Webbplats och e-post

Uppgifter från webbplatsens formulär skickas till mottagningens e-post och används bara för att besvara förfrågan. Skicka inte personnummer, medicinska frågor eller andra känsliga uppgifter via vanlig e-post eller formuläret.

Era rättigheter

Enligt GDPR och patientdatalagen har ni rätt att:

få tillgång till era uppgifter, få ett registerutdrag och läsa patientjournalen
få loggutdrag som visar vem som har tagit del av journalen
begära rättelse av felaktiga uppgifter, till exempel kontaktuppgifter. Journaltext ändras inte i efterhand, men ni kan få en anteckning om avvikande mening tillagd eller i vissa fall ansöka hos IVO om att en uppgift ska förstöras
återkalla samtycke när något bygger på samtycke, vilket inte påverkar vård som redan getts
begära begränsning eller invända mot behandling, i den utsträckning lagen tillåter

Rätten till radering gäller inte journaluppgifter, eftersom de måste bevaras enligt lag. Kontakta mig på eva@elesbarnpsykiatri.se om du vill använda dina rättigheter. Du får svar inom en månad.

7. Tystnadsplikt, patientförsäkring och klagomål

Tystnadsplikt och när uppgifter lämnas ut

Jag har tystnadsplikt enligt 6 kap. patientsäkerhetslagen. Uppgifter lämnas som huvudregel bara ut med samtycke. Undantag:

Anmälningsplikt (orosanmälan). Om jag får veta eller misstänker att ett barn far illa är jag skyldig att genast anmäla till socialnämnden. Skyldigheten går före tystnadsplikten.
Myndigheter och domstol. Uppgifter kan lämnas till IVO, smittskyddsläkare, domstol och andra när lagen kräver det.

Patientförsäkring och patientskadelagen

Enligt patientskadelagen (1996:799) måste alla vårdgivare ha en patientförsäkring. Mottagningen är försäkrad hos Folksam ömsesidig sakförsäkring.

Om barnet skadas i samband med vården kan ni ha rätt till ersättning, även om ingen har gjort fel. Jag hjälper gärna till med anmälan.

Synpunkter och klagomål

Om vården: vänd dig i första hand till mig, så försöker vi lösa det. Du kan också vända dig till patientnämnden i Västra Götalandsregionen eller till Inspektionen för vård och omsorg (IVO), ivo.se.
Om hantering av personuppgifter: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Ändringar

Villkoren och integritetspolicyn uppdateras när verksamheten eller lagstiftningen ändras.